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Su ciclo de facturación depende del ciclo de lectura del medidor de la compañía de servicios públicos. Esto puede tardar hasta 35 días después de comenzar su nuevo servicio con Rhythm.

Usted tiene la opción de elegir su propia fecha de vencimiento inscribiéndose en la preferencia de facturación de Rhythm "Elija su fecha de vencimiento".

Siempre queremos ser 100% claros y sinceros con usted sobre la energía que utiliza y lo que paga. 1. El monto total adeudado incluye sus cargos mensuales actuales, cargos actuales no relacionados con la electricidad y cualquier saldo anterior. La fecha de vencimiento de su pago también se muestra aquí. Si se ha registrado para Pago automático, esta área también mostrará la fecha de su próximo pago programado.

2. Descripción general de la cuenta proporciona detalles clave relacionados con su servicio, que incluyen: Dirección de servicio: la ubicación donde suministramos energía para esta cuenta y por la que se le factura. Nota: Esta puede ser diferente de su dirección postal. ESI ID (Identificador de servicio eléctrico): es un número único que representa la ubicación de su medidor eléctrico en la red eléctrica. Número de cuenta: es su número de identificación único en el sistema Rhythm. Usamos este número para realizar un seguimiento de su uso de energía y facturación para esta dirección de servicio.

3. El Historial de uso le ofrece una vista de: Uso de la dirección de servicio: esta es la cantidad de energía utilizada en la ubicación del servicio durante el período de facturación. La energía utilizada se mide en kilovatios hora (kWh), una unidad de energía equivalente a un kilovatio (1 kW) de energía consumida durante una hora (1 h). Medidor: este número es el número de identificación adjunto al medidor de su ubicación de servicio; es algo así como el número de serie de una pieza de hardware. Multiplicador: este es el número por el cual se deben multiplicar los datos de su medidor para obtener su consumo de energía real. Lectura de medidor actual: esta es la lectura del medidor de esta cuenta al final de su ciclo de facturación más reciente. Lectura de medidor anterior: esta es la lectura del medidor de esta cuenta al final de su ciclo de facturación anterior. Lo incluimos para que tengas estos datos disponibles para comparar. Su historial de uso también proporciona un gráfico que le muestra la tendencia de su factura mensual a lo largo del tiempo. Puede utilizar este gráfico para realizar un seguimiento de las fluctuaciones en el uso.

4. ¡Sus recompensas son nuestra forma de agradecerle! El programa Rhythm Rewards le permite ganar puntos por hacer cosas que nos ayuden a convertirnos en una empresa mejor y más sostenible. Y cada punto de recompensa puede traducirse en dinero de descuento en su factura. Para obtener más información, visite www.gotrhythm.com/Rewards 5. Detalles del acuerdo le brinda una instantánea de su acuerdo con Rhythm, incluidas las fechas de inicio y finalización de su contrato, el nombre de su plan, la tarifa de su contrato (la tarifa estándar que paga por kWh de electricidad que utiliza) y el precio promedio que pagó por la electricidad. servicio en el periodo de facturación (esta tarifa incluye todos los cargos fijos y variables).

6. Cargos actuales le brinda una lista detallada de los costos de la factura de electricidad. En Servicio Eléctrico encontrará: Cargo de energía: la cantidad de electricidad utilizada en kWh multiplicada por el precio que paga por kWh. Si tiene una tarifa fija con Rhythm, esta debería coincidir con la tarifa de su contrato. Cargos de entrega de TDU: estos cargos pagan el mantenimiento de los postes y cables que suministran electricidad a su hogar y los medidores que la miden. Las tarifas de entrega de TDU están reguladas por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).

En Impuestos sobre las ventas y los ingresos brutos Impuesto sobre las ventas: este es el monto recaudado por las autoridades tributarias autorizadas, como el estado, las ciudades y los distritos de propósito especial. Reembolso del impuesto sobre ingresos brutos varios: esta tarifa se aplica para recuperar el impuesto sobre ingresos brutos diversos impuesto en ciertas ciudades. Evaluación de la PUC: la Evaluación de la PUC es una tarifa que cobra la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT). Cubre el costo de la administración de la Ley Reglamentaria de la PUC.

Estos elementos se resumen y se muestran como Cargos actuales totales.

7. Pagos y ajustes resume los pagos, créditos y saldos pendientes recientes. 8. El monto total adeudado incluye sus cargos mensuales actuales, cargos actuales no relacionados con la electricidad, pagos, canjes de recompensas y cualquier saldo anterior.

Rhythm ofrece muchas opciones de facturación para ayudar a satisfacer mejor sus necesidades.

Comunicación Electrónica:

Inscríbete ahora y podrías recibir $5 en Rhythm Rewards. Recibirá facturas, paquetes de bienvenida, documentos de contrato y avisos relacionados con el contrato (incluidos avisos de vencimiento del contrato y avisos de desconexión) por correo electrónico.

Elija su fecha de vencimiento:

La mayoría de las facturas de electricidad se envían después de la lectura del medidor de su empresa de servicios públicos, cuando sea que sea, pero le damos la libertad de elegir su propia fecha de vencimiento. Todo es posible gracias a los medidores inteligentes y la tecnología de lectura diaria. Opte y elija la fecha de vencimiento recurrente que más le convenga.

Pago Automático:

¡Es inteligente, gratis y fácil! Tiene muchas otras cosas de qué preocuparse, así que permítanos encargarnos de su pago. Regístrese en Pago automático y sus pagos mensuales se deducirán automáticamente de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito. También podrías recibir $5 en Rhythm Rewards después de inscribirte en el Pago Automático. Pago Rápido:

¿Prefieres realizar un pago sin iniciar sesión? No hay problema, solo use la opción de Pago Rápido en nuestro sitio web.

Queremos asegurarnos de que tenga las herramientas que necesita para mantener las luces encendidas. Si se trata de un desafío inmediato, contáctenos de inmediato. O visite nuestra página Opciones de asistencia de pago. Puede aclarar muchas de tus preguntas. Ahora, sobre la desconexión: todas las facturas vencen el día hábil que sea 16 días después de la fecha de facturación. Después de eso, Rhythm considera los cargos vencidos. Una vez que los cargos están vencidos, se envían avisos de desconexión para informarle sobre su saldo impago, que incluirá un cargo por pago atrasado del 5 %. Estos avisos se enviarán a su dirección de servicio con una fecha de desconexión específica. Además, enviaremos varios correos electrónicos, así que esté atento. La buena noticia: si el saldo vencido del aviso se paga antes de la fecha de desconexión indicada, el problema se resuelve y todo puede continuar con normalidad. Sin embargo, si el saldo adeudado sigue impago, la desconexión sigue siendo una posibilidad. En caso de que se desconecte, tenga en cuenta que se trata de una suspensión temporal del servicio que se puede remediar con una reconexión, enviada por Rhythm, al TDSP después de que se haya recibido el pago total del saldo vencido. ¿Rhythm cobra alguna tarifa de desconexión o reconexión? Sí. Se puede aplicar un cargo por desconexión por transacción sin pago si se ha enviado una orden de desconexión. Si hay una tarifa del TDSP, se la pasaremos sin recargo. ¿Cómo puedo evitar que se vuelva a desconectar? Ofrecemos varias opciones de facturación diferentes, incluidas Elija su fecha de vencimiento y Facturación promedio. Estas opciones pueden ayudarle con su presupuesto y evitar futuras desconexiones. Para obtener más información, visite nuestra página Opciones de facturación.

Como siempre, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al 1-888-774-9846.

Rhythm tiene varias opciones de asistencia de pago para ayudarle a mantener las luces encendidas en tiempos difíciles.

Los clientes están obligados a poner abajo el 50% del saldo debido como pago inicial para establecer la asistencia de pago. Los clientes en la Facturación Promedia no son elegibles para asistencia de pago. Para solicitar ayuda de pago, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@gotrhythm.com y se pondrán en contacto dentro de 1 día hábil. Ahora, echemos un vistazo a esas opciones:

Extensiones de Pago: Las extensiones son mejores para los clientes que necesitan unos días adicionales para pagar su saldo vencido completo. Las extensiones se conceden a discreción exclusiva de Rhythm. Si se le concede una extensión, se le permitirá tiempo adicional más allá de la fecha de vencimiento original para pagar el saldo vencido sin interrupción del servicio. Sin embargo, los avisos de desconexión aún se enviarán y se le puede cobrar un cargo por retraso del 5%.

Planes de Pago Diferido: En un plan de pago diferido, normalmente se espera que realice un pago parcial hacia el saldo vencido. Usted pagará el resto en cuotas mensuales junto con las facturas mensuales actuales. Si acepta un plan de pago diferido, no podrá cambiar a otro proveedor de electricidad hasta que su plan de pago diferido junto con su saldo actual se pague en su totalidad.

Planes para Dificultades de Salud: Si usted está gravemente enfermo, puede calificar para otras opciones. Envíe un correo electrónico a support@gotrhythm.com para discutir su situación.

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Su paquete de bienvenida ubicado en Mi Cuenta tiene todos sus documentos contractuales importantes, incluyendo su Etiqueta de Datos de Electricidad (EFL), sus Derechos como Cliente (YRAC) y Términos de Servicio (TOS).

Puede ver y descargar una copia de sus facturas de ritmo anteriores en Mi Cuenta en "Historial de cuenta" en la pestaña "Facturación". También puede ver un historial de sus pagos en Mi Cuenta en "Historial de cuenta" en la pestaña "Pagos".