¿Merecen la pena los servicios de conmutación de energía? (Pista: No.)

Seleccionar un proveedor de energía en Texas puede ser complicado. Hay muchísimos entre los cuales elegir, distintos planes de energía, y muchos proveedores de energía usan trucos para atraerlo. Todo esto puede hacer que encontrar su mejor opción de energía se sienta como una tarea ardua. Aquí es donde entran los servicios de cambio de proveedor de energía.

¿Qué son los servicios de cambio de proveedor de energía?

Los servicios de cambio de proveedor de energía ofrecen hacer más sencilla la búsqueda de un proveedor de energía al administrar su contrato con el proveedor. Usted les da su información y, por lo general, les otorga el derecho legal de firmar contratos en su nombre, y ellos lo van cambiando de un contrato a otro con distintos proveedores de electricidad para conseguirle una tarifa razonable para su plan de electricidad.

Hay muchas empresas que hacen esto y le cobran un buen dineral por su servicio de cambio—normalmente unos $120 al año. Esta cuota es básicamente un precio que los consumidores aceptan pagar para asegurarse de que un proveedor de energía no los estafe.

Un momento. ¿Por qué los clientes pagarían de buena gana a una empresa para asegurarse de que otras empresas no se aprovechen de ellos?

Porque muchas compañías de energía en Texas no tratan bien a sus clientes.

El mercado de energía de Texas está dominado por dos compañías de energía: TXU y Reliant. Usted ha visto a estos proveedores de energía en anuncios espectaculares y estadios por todo el estado. La gente los conoce y, por eso, pueden disparar sus tarifas de energía y la gente pagará esos costos altísimos.

Por otro lado, hay muchas empresas pequeñas con pocos recursos y poco dinero para gastar en mercadotecnia y creación de marca, así que compiten hasta el fondo en cuanto al precio. De hecho, muchas de ellas ofrecen precios tan bajos que pierden dinero en muchos de sus contratos. ¡Pero no son tontas!

Cuando se acaba el primer contrato con estos proveedores de energía, la mayoría de sus clientes se olvida de renovar o de cambiarse y termina con nuevas tarifas de electricidad que cuestan un ojo de la cara. Ese es el modelo de negocio central de la mayoría de las compañías minoristas de energía en Texas. Y aunque algunas personas podrían pensar que son lo bastante listas para evitar ese destino, estas empresas siguen existiendo por una razón. La mayoría de la gente se olvida y termina pagando por las nubes después de que se acaba su primer contrato. Entonces, los servicios de cambio ayudan a asegurar que, cuando se acabe su primer contrato, usted quede en otro contrato con un precio decente.

¿Cuál es la desventaja de este modelo? Pues, es posible que usted no sepa quién es su verdadero proveedor de energía. ¿Le cobran cuotas exageradas por la atención al cliente básica? ¿Facturan de manera correcta y a tiempo? ¿Puede llamarlos los 7 días de la semana si tiene preguntas sobre su factura de energía o sobre la energía renovable? ¿Apoyan el avance de la energía limpia que ayuda a la economía y al medio ambiente de Texas?

A fin de cuentas, si usted usa un servicio de cambio, probablemente no sabrá la respuesta a ninguna de estas preguntas. Y si sí conoce al proveedor de energía que está detrás, probablemente no le gustarán las respuestas a esas preguntas. Muchas de las empresas que trabajan de cerca con los servicios de cambio cobran muchas cuotas, no tienen sistemas de facturación sofisticados, no cuentan con una atención al cliente sólida, y así sucesivamente. Reciben clientes directamente de otro servicio, basándose únicamente en su precio, entonces, ¿para qué habrían de invertir en estas otras actividades? Muchos de estos proveedores de energía son los que se fueron a la bancarrota en febrero porque no tenían una administración de riesgos sofisticada para manejar los altos precios mayoristas de la energía durante el mal clima.

Lo sabemos: todo esto puede sonar bastante duro. Tal vez esté pensando: “¿Tengo que pagarle a una empresa $120 al año solo para ayudar a evitar que las otras empresas me engañen con un mal trato? ¡Esto es una locura! ¿Por qué no existe simplemente una compañía de energía que me trate bien, que cobre una tarifa justa y que no me haga pasar por este proceso ridículo para obtener la electricidad que quiero?”

Pues bien, ¡eso es exactamente lo que nos preguntamos nosotros también! Y por eso creamos Rhythm.

Electricidad renovable de Rhythm en Texas

En Rhythm, ofrecemos precios de electricidad justos desde el día 1. Lo llamamos Fair for All Pricing y significa que nuestros clientes que regresan tienen acceso a los mismos planes de energía que nuestros clientes nuevos. Sin tarifas gancho. Sin ofertas “gratis” falsas para las noches o los fines de semana que lo hacen pagar más al subir los precios en otros momentos del día o en otros días de la semana. Tampoco escondemos cuotas ni cobros ocultos, ofrecemos atención al cliente los 7 días de la semana, tenemos facturación transparente y le damos herramientas tecnológicas para ayudarle a llevar el control de su factura de energía y mantenerla bajo control. Lo hacemos mientras ofrecemos planes de energía 100% renovable y apoyamos a nuestra comunidad de Texas.

Básicamente, pensamos en el tipo de empresa que nos gustaría que nos proporcionara nuestra electricidad, y eso fue lo que creamos. Vea cómo nos comparamos con otros proveedores de electricidad de Texas.

Entonces, ahórrese los $120 que gastaría en el servicio de cambio. Cuando le suma eso al precio que está pagando por la electricidad en sí, probablemente no tenga un trato tan bueno después de todo.

Con Rhythm, usted puede quedarse con los $120 y disfrutar de planes de energía renovable de parte de gente que lo trata bien.